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白马湖导游员招聘简案

发布时间:2016-04-11      来源:未知      阅读次数:
        讲解员是旅游接待工作第一线的关键人员,主要是为旅游者(VIP客户、领导人等)提供向导、讲解及相关旅游服务。为了组建一支高标准的导游服务队伍,针对导游员的选聘,特提出以下意见:
 
一、任职资格
(一)任职条件
年龄:28岁以下;
性别:女性;
身高:160cm及以上;
语言表达:谈吐清晰;声线优美,普通话达标率100%;
形象要求:身材匀称;容貌端庄,大方、得体;具有亲和力;
知识要求:具有较广泛的基本知识,尤其是政治、经济、历史、地理以及国情、风土习俗等方面的知识;
技能要求:具备较强的特殊问题处理及应变能力;导游服务具有针对性,富有表现力,强调讲解个性化。
持有《导游员资格证》或英语四级以上优先考虑;
(二)岗位职责
1、充分挖掘本地历史文化、资源特色、风土习俗,不断丰富导游讲解内容。
2、负责景区的导游讲解服务;
3、负责景区贵宾接待的讲解服务;
4、负责受理景区客诉及满意度调研;
5、负责客服中心综合服务的提供;
6、临时交办的其他工作任务。
 
二、选聘方案
(一)校招模式
联系对口专业院校,定向招收专业优质生源。采取“产学结合”的模式,逐步培养、健全白马湖专业的导游服务队伍。
(二)专业导游挂靠模式
整合在地旅行社的导游资源,吸纳优秀的导游员直接挂靠白马湖景区。
(三)内部兼职模式
通过公司内部推荐、选拔活动,如举办“金话筒”讲解员竞赛,重点培养一批内部优秀导游讲解员充实到导游服务队伍中,作为强力的后援补充。
 
三、薪资结构
(一)实习期待遇
1、基本工资:1500元/月;
2、提供免费工作餐;
3、提供免费住宿;
4、提供岗业工作服;
5、工作时间实行弹性工作制,即员工可享受法定假日,但节假日加班工时,可在非节假日期间调休。
(二)转正后待遇
1、薪资结构:3400元/月=基本工资+岗位工资+综合补助(五险一金)
2、提供免费工作餐;
3、提供免费住宿;
4、提供岗业工作服;
5、工作时间实行弹性工作制,即员工可享受法定假日,但节假日加班工时,可在非节假日期间调休;
(三)VIP讲解员
1、薪资结构:4000元/月=基本工资+岗位工资+综合补助(五险一金)
2、提供免费工作餐;
3、提供免费住宿;
4、提供岗业工作服;
5、工作时间实行弹性工作制,即员工可享受法定假日,但节假日加班工时,可在非节假日期间调休;
(四)兼职讲解员
        因兼职讲解员为内部员工,可结合当日散客和团队讲解需求,合理调整班次临时补充到讲解员队伍中,按出团15元/次计算薪酬。

四、招聘计划及到岗时间
        根据景区“五一”系列营销活动的开展,结合“十一”盛大开业,初步制订招聘期限为4月10日—9月10日,招聘人数为20人;4月13日前需到岗讲解员为3人。



淮安白马湖文化旅游发展有限公司
景区分公司
2016年4月9日

    来源:http://www.webbmmpr.com/7/jiuyexinxi/2016/0309/710.html

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